Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIALIZADOR
Los presentes Términos y Condiciones regulan la solicitud, comercialización y contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca ONNDRIVE.
Titular: Amarettoshop S.L.U.
Nombre comercial: ONNDRIVE
CIF: B90168626
Domicilio social: Calle Artesanía, número 17, 41210 Guillena (Sevilla), España
Correo electrónico: info@onndrive.es
Sitio web: www.onndrive.es
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 5934, Folio 151, Hoja SE-103.109, Inscripción Primera.
En adelante, “ONNDRIVE”.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular las condiciones aplicables a la solicitud de información, elaboración de presupuestos, comercialización y contratación de los servicios de garantía mecánica ofrecidos a través de ONNDRIVE.
La utilización del sitio web para solicitar información o presupuesto no supone por sí misma la contratación de una garantía.
La contratación se producirá posteriormente conforme al procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones y en la documentación particular correspondiente al servicio seleccionado.
3. PAPEL DE ONNDRIVE Y Garantipro S.L.
ONNDRIVE es una marca comercial de Amarettoshop S.L.U. que actúa como comercializador e intermediario de servicios de garantía mecánica para vehículos.
ONNDRIVE no presta directamente la cobertura mecánica objeto de la garantía.
Los servicios de garantía mecánica comercializados por ONNDRIVE son suministrados y/o gestionados por:
Garantipro S.L.
CIF: B86819331
Domicilio: Calle Anabel Segura, número 7, 28108 Alcobendas (Madrid), España.
En adelante, “Garantipro”.
Garantipro es la entidad suministradora y/o gestora del servicio de garantía mecánica, de acuerdo con las condiciones generales y particulares correspondientes al producto contratado.
ONNDRIVE desarrolla las funciones de información, comercialización, intermediación y tramitación que correspondan, mientras que la gestión técnica de la garantía, el estudio de las averías, la determinación de su cobertura y demás actuaciones propias de la prestación de la garantía corresponderán a Garantipro en los términos establecidos en la documentación contractual aplicable.
Esta distribución de funciones se entiende sin perjuicio de aquellas obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan a Amarettoshop S.L.U. y que no puedan ser excluidas o limitadas contractualmente.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
ONNDRIVE comercializa diferentes modalidades de garantía mecánica para vehículos.
Las características concretas de cada modalidad podrán variar en función, entre otros factores, de:
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Tipo de vehículo.
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Marca y modelo.
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Antigüedad.
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Kilometraje.
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Características técnicas.
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Modalidad de garantía seleccionada.
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Duración contratada.
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Componentes incluidos.
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Límites económicos o de cobertura.
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Exclusiones.
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Requisitos de mantenimiento.
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Condiciones establecidas por Garantipro.
La información disponible en www.onndrive.es tiene carácter informativo y comercial.
Las coberturas definitivas, límites, exclusiones, requisitos, duración y demás condiciones del servicio serán las recogidas en las condiciones generales y particulares y en la documentación contractual correspondiente a la garantía efectivamente contratada.
En caso de discrepancia entre información comercial genérica publicada en la web y las condiciones específicas aceptadas para un producto concreto, se estará a la documentación contractual aplicable, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa reconozca al consumidor y de los efectos que legalmente puedan derivarse de la publicidad u oferta realizada.
5. SOLICITUD DE INFORMACIÓN Y PRESUPUESTO
El usuario podrá solicitar información o presupuesto a través de www.onndrive.es y de los demás medios de contacto habilitados por ONNDRIVE.
Para preparar una propuesta podrá ser necesario facilitar determinados datos personales y datos relacionados con el vehículo, incluyendo, entre otros:
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Nombre y apellidos.
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Correo electrónico.
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Datos de contacto.
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Matrícula.
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Marca.
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Modelo.
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Versión.
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Fecha de matriculación o antigüedad.
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Kilometraje.
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Número de bastidor, cuando resulte necesario.
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Otra documentación o información necesaria para determinar la elegibilidad del vehículo.
El usuario declara que la información facilitada es verdadera, exacta, completa y actualizada.
La aportación de datos falsos, manipulados o sustancialmente incorrectos podrá tener las consecuencias previstas en la normativa y en las condiciones contractuales aplicables.
6. PRESUPUESTO
Una vez recibida la solicitud, ONNDRIVE podrá analizar los datos proporcionados y remitir al usuario un presupuesto o propuesta comercial.
El presupuesto podrá indicar, entre otros aspectos:
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Modalidad de garantía.
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Precio.
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Duración.
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Principales características y coberturas.
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Información necesaria para continuar con la contratación.
La emisión de un presupuesto no implica necesariamente la aceptación definitiva del vehículo.
La contratación podrá estar condicionada al cumplimiento de los requisitos de elegibilidad establecidos para el producto seleccionado.
7. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Con carácter general, el procedimiento de contratación podrá desarrollarse de la siguiente forma:
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El usuario solicita información o presupuesto a ONNDRIVE.
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ONNDRIVE analiza la información facilitada y remite una propuesta al usuario.
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El usuario manifiesta su voluntad de continuar con la contratación.
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ONNDRIVE y/o Garantipro podrán solicitar la información o documentación adicional necesaria para comprobar que el vehículo cumple los requisitos del producto.
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Antes de quedar vinculado por el contrato, el cliente tendrá acceso a la información y documentación contractual correspondiente al servicio.
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Se facilitarán al cliente las instrucciones necesarias para realizar el pago.
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Una vez cumplidos los requisitos de contratación y confirmado el pago correspondiente, se tramitará el alta de la garantía.
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El cliente recibirá la correspondiente confirmación, certificado, contrato y/o documentación acreditativa del servicio contratado.
La garantía no se considerará activa por el mero hecho de haber solicitado un presupuesto o realizado una solicitud a través de la página web.
La fecha concreta de entrada en vigor será la establecida en el certificado, contrato o documentación correspondiente.
8. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio aplicable será el comunicado al cliente antes de formalizar la contratación.
El cliente será informado del importe total correspondiente al servicio contratado y de la modalidad de pago disponible.
No se realizarán cargos adicionales que no hayan sido previamente informados y aceptados cuando dicha aceptación resulte legalmente necesaria.
El pago deberá realizarse mediante los medios indicados por ONNDRIVE durante el proceso de contratación.
La recepción de un pago no alterará por sí misma los requisitos técnicos o de elegibilidad establecidos para la garantía.
Si por cualquier circunstancia el servicio no pudiera formalizarse después de haberse recibido un pago, se procederá conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, a la devolución de las cantidades abonadas.
9. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN
La garantía comenzará en la fecha indicada expresamente en el certificado, contrato o documentación correspondiente.
El pago del servicio no implica necesariamente que la cobertura comience de forma instantánea si la documentación contractual establece una fecha de inicio distinta o existen requisitos previos pendientes de cumplimiento.
La duración de la garantía será la establecida en las condiciones particulares correspondientes al producto contratado.
Una vez finalizado el período contratado, la continuidad o renovación del servicio dependerá de las condiciones ofrecidas al cliente y de la aceptación de una eventual renovación.
No existirá renovación automática salvo que se informe expresamente de ella antes de la contratación y resulte legalmente procedente.
10. REQUISITOS DEL VEHÍCULO
La posibilidad de contratar una garantía podrá depender del cumplimiento de determinados requisitos relativos al vehículo.
Estos requisitos serán los establecidos para cada modalidad de garantía y podrán estar relacionados con factores como:
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Antigüedad.
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Kilometraje.
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Estado del vehículo.
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Historial y mantenimiento.
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Documentación.
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Características técnicas.
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Cualquier otro requisito previsto para la modalidad correspondiente.
ONNDRIVE y/o Garantipro podrán solicitar la información o documentación razonablemente necesaria para verificar el cumplimiento de dichos requisitos.
11. COBERTURAS
La garantía cubrirá exclusivamente aquellos componentes, averías, importes y conceptos que se encuentren incluidos en las condiciones correspondientes al producto contratado.
El cliente deberá consultar la documentación contractual para conocer exactamente:
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Componentes cubiertos.
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Límites económicos.
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Límites por reparación, cuando existan.
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Límites acumulados, cuando existan.
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Franquicias, si las hubiera.
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Requisitos de mantenimiento.
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Procedimiento de comunicación de averías.
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Procedimientos de reparación aplicables.
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Exclusiones.
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Cualquier otra condición relevante.
La información general publicada en la página web no supone por sí sola una ampliación automática de las coberturas establecidas en el contrato correspondiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
12. EXCLUSIONES
Las exclusiones aplicables serán las establecidas en las condiciones generales y particulares correspondientes a la modalidad de garantía contratada.
Antes de formalizar la contratación, el cliente deberá tener acceso a las condiciones aplicables para conocer las coberturas, límites y exclusiones relevantes del servicio.
Determinadas garantías pueden establecer condiciones o exclusiones relacionadas, entre otros aspectos, con:
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Mantenimiento del vehículo.
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Desgaste.
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Averías o defectos preexistentes.
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Utilización inadecuada del vehículo.
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Determinados componentes o piezas.
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Reparaciones no autorizadas.
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Incumplimiento de los procedimientos establecidos.
Únicamente serán aplicables las exclusiones correspondientes al producto contratado que hayan sido válidamente incorporadas a la relación contractual conforme a la legislación aplicable.
13. AVERÍAS PREEXISTENTES
Salvo que las condiciones específicas del producto establezcan expresamente otra cosa, la garantía está destinada a cubrir los supuestos previstos contractualmente que se produzcan durante su período de vigencia y no deberá entenderse como cobertura automática de averías existentes con anterioridad a su entrada en vigor.
La determinación de la cobertura de una avería corresponderá a Garantipro conforme a la documentación contractual y al procedimiento técnico establecido.
14. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente deberá:
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Facilitar información veraz, completa y actualizada.
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Cumplir las condiciones de mantenimiento establecidas para el vehículo.
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Conservar la documentación necesaria para acreditar los mantenimientos cuando corresponda.
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Seguir el procedimiento establecido para comunicar una avería.
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No autorizar reparaciones por su cuenta cuando las condiciones de la garantía exijan autorización previa.
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Facilitar la información y documentación necesaria para estudiar la incidencia.
-
Cumplir las demás obligaciones establecidas en las condiciones del servicio contratado.
El incumplimiento de estas obligaciones producirá únicamente las consecuencias previstas en la normativa y documentación contractual aplicables.
15. PROCEDIMIENTO EN CASO DE AVERÍA
En caso de producirse una avería durante la vigencia de la garantía, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en la documentación contractual recibida.
La gestión técnica de la incidencia corresponderá a Garantipro.
El cliente deberá comunicar la avería mediante los canales establecidos y seguir las instrucciones correspondientes antes de realizar actuaciones o reparaciones que requieran autorización previa.
Garantipro podrá solicitar la información, diagnóstico o documentación necesaria para determinar si la avería se encuentra incluida en la cobertura contratada.
La existencia de una avería durante el período de vigencia no implica automáticamente que esté cubierta. La cobertura dependerá de las condiciones, límites y exclusiones correspondientes al producto contratado.
16. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y la contratación se haya celebrado a distancia, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento cuando dicho derecho resulte legalmente aplicable.
En los contratos de prestación de servicios, el plazo comenzará a contar desde la celebración del contrato.
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, sin perjuicio de los supuestos y consecuencias establecidos legalmente cuando haya solicitado expresamente que la prestación del servicio comience durante el período de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca a:
Correo electrónico: info@onndrive.es
o mediante comunicación postal dirigida a:
Amarettoshop S.L.U. – ONNDRIVE
Calle Artesanía, número 17
41210 Guillena (Sevilla), España.
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estos Términos y Condiciones, aunque su utilización no será obligatoria.
Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el período de desistimiento, se aplicarán las consecuencias previstas en la normativa vigente.
Cuando concurran legalmente las circunstancias que determinen la pérdida del derecho de desistimiento tras la completa ejecución del servicio, dicha pérdida únicamente se producirá cuando se hayan cumplido todos los requisitos legalmente exigidos.
17. REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
Cuando proceda válidamente el desistimiento, se reembolsarán al consumidor las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal aplicable desde que ONNDRIVE haya sido informado de la decisión de desistimiento.
Cuando legalmente corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la operación inicial, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y ello no le genere costes.
18. CANCELACIÓN FUERA DEL PERÍODO DE DESISTIMIENTO
Una vez finalizado el período legal de desistimiento, cualquier solicitud de cancelación, resolución o devolución estará sujeta a las condiciones contractuales del producto y a los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
La cancelación de la garantía no dará derecho automáticamente a la devolución total o parcial del precio salvo que así lo establezcan las condiciones del producto o resulte exigible legalmente.
19. RESPONSABILIDAD DE ONNDRIVE Y Garantipro
ONNDRIVE será responsable de aquellas obligaciones que legal y contractualmente le correspondan como comercializador e intermediario.
La prestación y gestión técnica de la garantía mecánica, incluyendo el estudio de las averías y la determinación de su cobertura conforme a las condiciones contratadas, corresponde a Garantipro.
ONNDRIVE no puede garantizar que cualquier avería producida durante la vigencia del servicio resulte cubierta, puesto que cada incidencia deberá analizarse conforme a las coberturas, exclusiones, límites y requisitos correspondientes al producto contratado.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tendrá por objeto excluir o limitar derechos imperativos del consumidor ni responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
20. COMUNICACIÓN DE DATOS A Garantipro
Para gestionar la solicitud, estudiar la contratación, formalizar, activar y administrar la garantía y permitir la prestación del servicio, podrá resultar necesario comunicar determinados datos personales y datos relacionados con el vehículo a Garantipro.
La información comunicada podrá incluir, entre otros:
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Datos identificativos.
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Datos de contacto.
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Datos del vehículo.
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Matrícula.
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Número de bastidor, cuando resulte necesario.
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Kilometraje.
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Información contractual.
-
Documentación necesaria para la gestión de la garantía.
La comunicación y tratamiento de los datos se realizará conforme a la normativa aplicable y a lo establecido en la Política de Privacidad de ONNDRIVE.
21. PROTECCIÓN DE DATOS
Amarettoshop S.L.U. tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
El cliente puede consultar información completa sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, conservación de los datos y ejercicio de derechos en la Política de Privacidad de ONNDRIVE disponible en www.onndrive.es.
22. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Durante el proceso de solicitud y contratación, ONNDRIVE podrá comunicarse con el usuario mediante el correo electrónico y demás datos de contacto proporcionados.
El cliente deberá asegurarse de que la información de contacto facilitada es correcta y se encuentra actualizada.
Los presupuestos, documentación contractual, confirmaciones y demás comunicaciones relacionadas con el servicio podrán facilitarse electrónicamente cuando resulte legalmente procedente.
23. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas relacionadas con la solicitud, contratación, facturación o comercialización del servicio, el cliente podrá contactar con ONNDRIVE mediante:
Correo electrónico: info@onndrive.es
Dirección postal:
Amarettoshop S.L.U. – ONNDRIVE
Calle Artesanía, número 17
41210 Guillena (Sevilla), España.
Para cuestiones relacionadas específicamente con la gestión técnica de una avería, el cliente deberá utilizar los canales y seguir el procedimiento indicado en la documentación de Garantipro correspondiente a su garantía.
Esta disposición no limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de reclamación o resolución de controversias reconocidos legalmente.
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ONNDRIVE podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, modificaciones de los servicios o cambios en el funcionamiento de su actividad.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados cuando ello perjudique derechos adquiridos por los clientes o resulte contrario a la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en www.onndrive.es.
25. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no determinará necesariamente la nulidad del resto del documento.
Las restantes disposiciones continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la legislación vigente.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, gozará de todos los derechos reconocidos por la normativa española y europea que resulte aplicable.
27. JURISDICCIÓN
Cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de competencia territorial establecidas para la protección de consumidores y usuarios.
No se impondrá al consumidor la sumisión a juzgados distintos de aquellos que legalmente le correspondan.
28. PREVALENCIA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación aplicable reconozca imperativamente a consumidores y usuarios.
En caso de contradicción entre una cláusula contractual y una norma imperativa de protección del consumidor, prevalecerá esta última.
29. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La formalización de la contratación implica que el cliente ha tenido la posibilidad de acceder a estos Términos y Condiciones y a la documentación correspondiente al producto contratado antes de quedar vinculado por el contrato.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye la aceptación o incorporación de las condiciones generales y particulares específicas de Garantipro correspondientes a la garantía seleccionada.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y le resulta aplicable el derecho de desistimiento.
A la atención de:
Amarettoshop S.L.U. – ONNDRIVE
CIF: B90168626
Calle Artesanía, número 17
41210 Guillena (Sevilla), España
Correo electrónico: info@onndrive.es
Por la presente comunico que desisto del contrato correspondiente al siguiente servicio:
Servicio/garantía contratada: ______________________________
Fecha de contratación: ___________________________________
Nombre y apellidos del consumidor: ________________________
DNI/NIE: ________________________________________________
Matrícula del vehículo: __________________________________
Dirección del consumidor: _________________________________
Correo electrónico: ______________________________________
Fecha: __________________________________________________
Firma del consumidor (únicamente si se presenta en papel):
AMARETTOSHOP S.L.U. – ONNDRIVE
CIF: B90168626
Calle Artesanía, número 17
41210 Guillena (Sevilla), España
Correo electrónico: info@onndrive.es
Sitio web: www.onndrive.es
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 5934, Folio 151, Hoja SE-103.109, Inscripción Primera.
ONNDRIVE es una marca comercial de Amarettoshop S.L.U.
Los servicios de garantía mecánica comercializados por ONNDRIVE son suministrados y/o gestionados por Garantipro S.L., CIF B86819331, con domicilio en Calle Anabel Segura, número 7, 28108 Alcobendas (Madrid), conforme a las condiciones correspondientes al producto contratado.